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Starker Ausbau
Die Cargo Bull Parts & Services GmbH (CPS) – große Tochter der Cargobull AG, Marktführer in Sachen Nutzfahrzeuge – hält als Komplettanbieter 40.000 verschiedene Teile vor, sowohl von Cargobull als auch von Systempartnern und Zulieferern. So werden europaweit rund 1000 Servicepartner beliefert. -
Ziel der Zusammenarbeit mit CONXPERT war die elektronische Anbindung der Servicepartner in mehreren Schritten:
Schritt 1:
EPOS (Electronic Documentation & Parts Ordering System) – ein virtueller E-Teile-Katalog für ausgewählte CPS-Kunden. Das System bietet eine umfassende bildgestützte Artikelsuche mit umfangreicher Funktionalität.
Schritt 2:
EDI-Anbindungen an Großkunden und Tochterfirmen
Schritt 3:
Webshop bestehend aus Artikelsuche, Warenkorb inkl. Schnellerfassung, Bestellhistorie, Registrierung und Administration – in mehreren Sprachen und angepasst auf unterschiedlichste Filialstrukturen und Verkaufsorganisationen (VKO).
Schritt 4:
SAP-Anbindung mittels Webservice zum Austausch von Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Artikelstämme
Schritt 5:
Full Service-Bereich: Der Full Service-Bereich gibt Service-Werkstätten einen vollständigen Überblick: zu Wartungsarbeiten, Schäden, Prüfergebnissen. Fremdprodukte und Webinhalte von Drittanbietern sind hier ebenso integriert wie spezielle Sicherheitsverfahren für Kunden.
Schritt 6:
Cargobull Repair System zur Abbildung der kompletten Reparaturabwicklung: von der Anfrage und Reparaturfreigabe über die Bestellung der Teile bis zur differenzierten Abrechnung inkl. Online-Formularen für Gewährleistungsarbeiten.
Schritt 7:
Hosting verschiedener Systeme des Cargobull Serviceportals - Die EDI- und Online-Funktionalitäten des Serviceportals werden von mehr als 4000 Kunden bei nachweißlich hoher Zufriedenheit hinsichtlich der CPS Service-Qualität genutzt. Cargobull plant, weitere Ausbaustufen der eBusiness-Services mit CONXPERT als bewährtem, technischem Partner umzusetzen. CONXPERT ist bereits seit 2002 für CPS tätig.